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省內12小時到位,省外24小時以內。

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即時故障排除


文彬客服24小時服務熱線,保障簡單故障即時排除。
服務流程

業務-工程-現場調試-驗收簽單。
常見問題&解決方案

關于產品售后服務有什么優勢?


本公司在天津河西區、寶坻設有分公司,且有固定的售后服務人員,配有售后服務專用車和5人以上售后服務專業維修隊伍。

為用戶免費提供技術培訓,對使用人講解操作性能和注意事項,提供有關的說明書和資料。

并且,本公司會對售出的產品實行每年兩次回訪,收集用戶的反饋意見,滿足用戶維修需求。

并對設備檢修調試,以保證設備的正常運行使用,作好用戶回訪記錄,建立用戶維修檔案。


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請問你們產品的保修期多長時間?


我們對所有產品提供免費保修3~5年,保修期自驗收之日起計算。

但因用戶使用不當,如撞擊、非正常電壓下使用、設備遇水后使用等造成的故障,

由用戶負責,我們提供維修服務,對于維修所需要更換的配件僅按成本費收取。

注:下述情況出現的故障均不在保修的范圍內:
1、 未經授權,私自拆裝、改裝或人為破壞造成的故障。
2、 設備由于進水、跌落、撞擊造成的故障。
3、 因不可抗拒(洪水、火災、地震等)造成的故障或損壞。


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請問產品的安裝流程是?


教學設備安裝是專業性很強的工程項目,其規范的安裝程序為:墻、地面基層處理→安裝產品檢驗→接通調試給、排水→安裝配套電器→測試調整→清理。


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請問產品購買后何時能夠交工驗收?


本公司按合同工期組織現場安裝,安裝結束后,由甲乙雙方共同組織現場驗收;對該工程做到保質、保量按期交工,并保證驗收合格交付使用。



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